הנתיב המהיר – סוף הסיפור?

שבועיים חלפו ובמהלכם לא מעט טלפונים, עצבים ותסכול, אבל בסופם נראה שהדברים מתחילים להסתדר. למי שלא קרא את הפוסט הקודם, לפני קצת יותר משבועיים קיבלתי חשבונית מופרכת על 606 ש"ח מהנתיב המהיר, שכללה קנסות בסכום כפול (ויותר) מהמחיר שהייתי אמורה לשלם בפועל. יום אחר כך גם גיליתי שכרטיס האשראי שלי חויב בסכום שבינו ובין החשבונית אין שום קשר. בהמשך נולד חיוב נוסף מסתורי, שצפוי להגבות מהכרטיס בחודש הבא.

התברר לי שיש היררכיה: יש מוקד שיחות שבו הנציגים מוסמכים רק לקבל הודעות. יש מוקד שירות שנציגיו יכולים להזין את הפניה, לעקוב אחרי היסטורית הפניות שלי ולהפנות את התלונות שלי הלאה. ויש את הנהלת חשבונות, אותה קבוצת אנשים שאינה עוסקת בתקשורת עם הלקוח הפשוט, ורק דרך נציגי השירות ניתן להעביר ולקבל מהם מסרים. חברו את זה לאיזו מטאפורה שבא לכם.

הנהלת חשבונות, עם זאת, לא ישבה בחוסר מעש והסתפקה בשליחת נציגי השירות חזרה אלי עם מידע חלקי. מעקב קפדני אחר חשבון האשראי שלי גילה לי כי זוכיתי בסכום מסתורי של 441 שקלים. "אלו כנראה הקנסות שעירערת לגביהם", תאמרו. ובכן, כך חשבתי גם אני, אבל בילוי קצר עם ידידי המחשבון גילה לי שסכום הקנסות וגובה הזיכוי אינם זהים, וממילא, אותם 606 ש"ח מעולם לא ניגבו ממני בפועל. כשאמרתי את זה לנציגת השירות בשיחתנו הבאה, הנהלת חשבונות הגיבה וגבתה אותם ממני בחזרה כדי לקזז את הזיכוי. Talk about divine intervention.

היום, אחרי שתי שיחות טלפון (ואיבדתי ספירה כמה היו בימים שלפני כן), הצלחתי לקבל תשובות שגם הסתדרו עם המציאות:

  • החשבונית שקיבלתי היתה על פברואר. היא מעולם לא נגבתה, ואני אקבל חשבונית אחרת שתהיה על סכום של פחות משליש, עבור הנסיעות בלבד.
  • החיובים שהופיעו בחשבון האשראי היו עבור מרץ ואפריל. הם אינם כוללים קנסות. את החשבוניות עבורם מעולם לא קיבלתי עקב תקלה שהם חוו במערכת החשבוניות, והן ישלחו אלי בקרוב.

עכשיו נותר לי לחכות בסבלנות ולגלות, האם אמנם ייגבו ממני הסכומים שהובטחו, והאם אמנם החשבוניות עבור מרץ ואפריל יהיו הגיוניות.


בלי קשר, משהו חמוד שהצחיק אותי היום: הארטו מפרסמת תוכנית וידאו שנקראת My Drunk Kitchen, ובה – כפי שאולי ניחשתם – היא מבשלת תוך כדי שתית אלכוהול, ומשתכרת להנאתה. התוצאה משעשעת מאוד. אני חושדת שאת עריכת הוידאו היא עושה כשהיא פיכחת. כך או כך, מדובר בבחורה מוכשרת במיוחד.

להנאתכם, הפרק האחרון:

מודעות פרסומת

חיה על 5 שעות שינה

עם התגית: ,
פורסם ב-הכל אודות אדוה
2 תגובות ב“הנתיב המהיר – סוף הסיפור?
  1. Kobi Magnezi הגיב:

    חוצפנים

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

לצערי פייסבוק מסתירים את רוב העדכונים מדפים שנרשמתם אליהם. כדי להבטיח את קבלת העדכונים, עליכם להכנס לעמוד ולבצע את הפעולות הבאות:
1. העמידו את סמן העכבר על הריבוע בצד הימני העליון של המסך שבו כתוב Liked. ייפתח תפריט.
2. בראש התפריט מוצגת האפשרות Get Notifications. סמנו אותה.

אין בעיה. הזינו את האימייל שלכם כדי להרשם לבלוג ולקבל עדכונים על רשומות חדשות האימייל.

הצטרפו אל 79 שכבר עוקבים אחריו

Creative Commons License התכנים בבלוג זה מופצים תחת רישיון ייחוס-איסור יצירות נגזרות 2.5 ישראל של Creative Commons, אלא אם צויין אחרת. לשימוש נא ליצור קשר במייל.

Add to Technorati Favorites

%d בלוגרים אהבו את זה: