כמה באמת משתמשים במדיה חברתית?

בימינו נהיה מאוד פופולארי להספיד את הבלוגים, לקבור את web 2.0 ובכלל לסגור את הבאסטה וללכת הביתה. כל זה לא ממש עומד מול המציאות שרובנו חווים יום יום, של רשת חיה ותוססת. עכשיו אפשר לראות את זה גם במספרים.

הבלוג Groundswell מדווח על דו"ח עדכני של Forrester Research, הנוגע במידת השימוש ביישומים חברתיים ברשת בשנת 2008. לפי הפרסום, השימוש ביישומים חברתיים עלה בצורה משמעותית מהשנה שעברה. לטענת הבלוג Read Write Web, ממצאי הדו"ח משקפים את העובדה שהיישומים החברתיים הפכו למיינסטרים באינטרנט.

מה שמעניין הוא האופן שבו פורסטר בחרו לנתח את השימוש. כדי שלא להכנס למלכודות בסגנון זו ש-Hitwise נפלה בה לפני שנה, הם מדרגים את צורת השימוש באופן שמתייחס לסוגים שונים של תרומה ומעורבות. פורסטר מחלקים את מידת המעורבות במדיה החברתית לשש דרגות. (שימו לב שכל אחד יכול להשתייך למספר קבוצות, ולכן לא צריך לסכום את המספרים, אלא להתייחס למגמה):

  1. יוצרים (creators) – מי שכותבים בבלוג או באתר אינטרנט, מפרסמים פודקאסט, יוצרים מוזיקה או וידאו או כל יצירה מקורית אחרת ומפרסמים אותה.
  2. מבקרים (critics) – מי שמפרסמים ביקורות או סקירות על מוצרים ושירותים, מגיבים בבלוגים, משתתפים בפורומים או עורכים בוויקי.
  3. אוספים (collectors) – משתמשים ב-RSS, מדרגים באתרים, או מוסיפים טאגים באתרים או בלוגים.
  4. מצטרפים (joiners) – מנהלים פרופיל ברשת חברתית ומבקרים ברשתות חברתיות.
  5. צופים (spectators) – קוראים בלוגים, מאזינים לפודקאסטים, צופים בוידאו של גולשים אחרים, קוראים בפורומים או קוראים סקירות וביקורות של גולשים אחרים.
  6. לא פעילים (inactive) – לא משתתפים באף אחת מהפעילויות המפורטות לעיל.

סולם המעורבות במדיה חברתית

אני לא בטוחה שאני מקבלת לגמרי את החלוקה שלהם, אבל היא די טובה ומשקפת את הדרגות השונות של פעילות במדיה חברתית. מה שחסר לי בחלוקה שלהם זה בעיקר התייחסות לכל הנושא של lifestreaming (כלומר טוויטר ודומיו), שלא ברור לי האם צריך להכנס תחת "מצטרפים", כהיבט נוסף של רשת חברתית, או גבוה יותר בסולם לכיוון של "מבקרים", שמייצרים מיקרו תוכן משלהם.

מה אומרים המספרים?

הגרף הבא מתייחס לגולשים בוגרים בארצות הברית. (בוגרים = מעל גיל 18). לצערי אין לי גישה לדו"ח המלא, הכולל גם ניתוחים נוספים, אבל גם מהמעט שפורסם אפשר ללמוד הרבה. גישה למידע מפולח אפשר לראות ביישום שמוצג באתר של groundswell, שם גם אפשר לראות סטטיסטיקות שהתקבלו ממדינות אחרות.

סטטיסטיקות המעורבות במדיה חברתית בשנים 2007-2008

היקף הגולשים שאינם פעילים במדיה חברתית בארה"ב ירד מאוד מ-44% ל-25%, כלומר 75% מהגולשים – רוב מכריע – מעורבים במדיה חברתית. במדינות אחרות, למשל בקנדה או באירופה, מידת המעורבות עדיין עומדת על פחות מ-57%. יפן וסין (סקרים שבוצעו באזורים עירוניים בסין) עומדות על אחוזים דומים לארה"ב ואף גבוהים ממנה. קוריאה הדרומית שוברת את כל הגרפים, שם רק 7% מהבוגרים הגולשים אינם מעורבים כלל במדיה חברתית ברשת, ואחוז הגולשים שיוצרים תוכן מגיע ל-51%. אני תוהה עד כמה המספרים האלו אמינים, ואם כן, זה מרשים מאוד.

הפעילות שבה עוסקים רוב הגולשים (69%) היא פעילות של צופים. הפעילות האקטיבית הנפוצה ביותר (37%) היא פעילות של מבקרים: טוקבקיסטים, מגיבים בבלוגים וכותבים סקירות וביקורות. המספר הזה מאוד מחזק את הדעה שבדיקת ביקורות של גולשים אחרים הופכת לחלק בלתי נפרד מתהליך הקנייה של מוצר. ההצלחה של אתרים כמו אמאזון או זאפ, מראה שהדעה הזו אכן מבוססת.

גם אחוז הגולשים שיוצרים תוכן עולה, למרות שבהיקף הנמוך ביותר, מ-18% ל-21%. זה לא נתון מפתיע בעיני, כיוון שיצירת תוכן, כולל כתיבה בבלוגים, היא דבר שדורש השקעה, ולא מתאים למרבית הגולשים. עוד נתון שלא ממש מפתיע, הוא שאחוז הגולשים שיוצרים תוכן עולה ככל שהם צעירים יותר.

הייתי שמחה לראות סקר דומה לגבי הגולשים בישראל.

(עדכון: תיקון טעות. תודה biohazard )

מודעות פרסומת

חיה על 5 שעות שינה

עם התגית: , ,
פורסם ב-טכנולוגיה אנושית
6 תגובות ב“כמה באמת משתמשים במדיה חברתית?
  1. לאה הגיב:

    הייתי רוצה לראות חלוקה של אלה שיוצרים כדי לראות כמה מהאחוזים האלה מרכיב כתיבה בבלוג וכמה יצירת תוכן במקומות אחרים.

  2. עידן הגיב:

    מה השורה התחתונה? קראתי את הפוסט ולא הגעתי לאיזושהי תובנה. וזה לא שצריך סקר של פורסטר (קשקשנים לא קטנים בעצמם) כדי להוכיח שבלוגים זה לא פאסה, בניגוד למה שאיזה טמבל מ-Wired שהיה לו brain fart טען.

  3. אדוה הגיב:

    קודם כל אני מסכימה איתך – לא צריך סקר של אף אחד כדי להוכיח שבלוגים זה לא פאסה (ורויטל כתבה את זה מצויין).
    לגבי המידע שמפורט כאן, אני חושבת שהוא מעניין כי הוא מאפשר לראות במספרים את מה שאנחנו "מרגישים". בדיוק כמו "מצב הבלוגוספירה" של טכנוראטי, שיש לו משמעות אקדמית והוא מעניין את מי שבוחן מגמות של שימוש והתנהגות ברשת.

  4. biohazard הגיב:

    תיקון טעות – רוב האנשים הם "צופים" ולא "מבקרים"
    רוב האנשים צורכים את המדיה בצורה פאסיבית

  5. אדוה הגיב:

    אופס! צודק. (הערה לעצמי: לא לכתוב פוסטים על בטן ריקה). תיקנתי את הטעות.

  6. ישראל הגיב:

    לשאלתו של עידן – מאחר והשימוש במידע של פורסט נועד להיות מסחרי, השורה התחונה שלו היא שחלה עלייה מאז הסקר האחרון בשיעור החשיפה והפעילויות במדיה חברתית, ולכן חשוב לארגונים להיות חלק מהזירה הזו.

    הסקר (The Social Technographics) מכוון למנהלי שיווק, מנהלי שיווק אונליין ויועצים שעוסקים בתחום כדי לעזור להם לתכנן טוב יותר את אסטרטגיית ההשתתפות במדיה חברתית. מי שרוכש את הסקר המלא יכול לקבל אותו גם לפי חתכים גיאוגרפיים ודמוגרפיים, ובאמת חבל שהוא לא נערך גם בארץ.

    החלוקה שמצוינת בו לסוגים שונים של פעילויות היא אכן כוללנית, אבל היא מאד מקלה כשצריך להגיע להחלטות אופרטיוויות.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

לצערי פייסבוק מסתירים את רוב העדכונים מדפים שנרשמתם אליהם. כדי להבטיח את קבלת העדכונים, עליכם להכנס לעמוד ולבצע את הפעולות הבאות:
1. העמידו את סמן העכבר על הריבוע בצד הימני העליון של המסך שבו כתוב Liked. ייפתח תפריט.
2. בראש התפריט מוצגת האפשרות Get Notifications. סמנו אותה.

אין בעיה. הזינו את האימייל שלכם כדי להרשם לבלוג ולקבל עדכונים על רשומות חדשות האימייל.

הצטרפו אל 79 שכבר עוקבים אחריו

Creative Commons License התכנים בבלוג זה מופצים תחת רישיון ייחוס-איסור יצירות נגזרות 2.5 ישראל של Creative Commons, אלא אם צויין אחרת. לשימוש נא ליצור קשר במייל.

Add to Technorati Favorites

%d בלוגרים אהבו את זה: