נגישות, נגישות… לא בבזק.

לאחרונה שומעים יותר ויותר על הנושא של אתרי אינטרנט נגישים.
מה זה אומר בעצם? נגישים למי?  מדובר בעיקר באנשים שהם עוורים או כבדי ראייה, עוורי צבעים, קשישים ועוד. לגולשים אלו, שמספרם מוערך בכ-25% מהאוכלוסיה, צרכים מיוחדי מאתרי האינטרנט שבהם הם גולשים. חלקם נעזרים בכלים נוספים לגלישה, כגון דפדפן ברייל ועוד. אבל כדי שאותם כלים יוכלו באמת "לקרוא" את מה שכתוב על המסך, צריכים אתרי האינטרנט להיות בנויים בצורה סטנדרטית.
זה אומר למשל שאם צריך ללחוץ על "שלח" באיזשהו טופס, זה יופיע בצורה של לינק או כפתור, ולא תמונה שלוחצים עליה. ואם כן מציגים תמונה, היא צריכה לכלול טקסט חלופי, שאפשר לקרוא.
זה אומר למשל שאי אפשר להציג אדום שמסמן בעיה וירוק שמסמן שהכל בסדר. עוורי הצבעים לא ידעו להבחין בין השניים.
ועוד ועוד.
אתם יכולים לקרוא כמה סיפורים אישיים, שימחישו את הקושי היומיומי שבו מדובר.
 
לא כל כך מסובך להפוך אתר לנגיש. מתחילים בזה שכותבים את הקוד בצורה סטנדרטית.  יש פרוייקט של נגישות באינטרנט, שהוקם בשיתוף עמותת נגישות ישראל ואיגוד האינטרנט הישראלי. שם אפשר לקבל הרבה כלים וסיוע בהנגשת האתרים.  מי שרוצה להתאים אתר קיים, כדאי שקודם כל יבדוק את התאימות הנוכחית שלו.
יותר מכל, זה מחייב מודעות.
 
25% מהאוכלוסיה, זה המון. חשבו על המספר הזה. לאור ההיקף, אני נדהמת לראות עד כמה אתרים בישראל אינם לוקחים את זה בחשבון. קחו למשל את אתר מודיעין 144 החדש של בזק, שהושק היום. האתר יפה מאוד, עובד מהר, נוח לשימוש.
כשסוף סוף מתקבלות התוצאות, מוצג המידע הבא:

לחיצה על "הצג טלפון", תקפיץ חלונית כזו:

לדבר ה(לא)חביב הזה קוראים CAPTCHA ורובנו נתקלנו בו בעבר. זו שיטה שמשתמשים בה כדי לאפשר לגולשים אנושיים, לעשות דברים שרובוטים או תוכנות לא יכולים לעשות. המטרה של בזק ברורה: הם לא רוצים שמישהו יפעיל תוכנית מחשב, שתסרוק את כל המאגר ותשלוף את הטלפונים.

אבל captcha הוא לא נגיש. נקודה. גולשים מבוגרים מתקשים בזיהוי האותיות המעוותות. כלי עזר כמו דפדפן ברייל או מקראה, לא מסוגלים בכלל לקרוא את התמונה. המשמעות היא, שאוכלוסיה נכבדת מאוד אינה יכולה להשתמש בשירות הזה כלל.
 
אז מה עושים? אפשרות אחת היא למרות הכל לפתוח את האתר ולאפשר לכולם לגשת ולראות את המידע.
בנוסף, גיגול מהיר העלה אוסף של פתרונות חלופיים. אתר בסדר גודל כזה, יכול להרשות לעצמו להעמיד גרסה נוספת שתיקח בחשבון צרכים של נגישות.
 
מאכזב לראות שחברה ציבורית, שמעמידה שירות עבור כלל הציבור, אינה לוקחת בחשבון צורך כל כך בסיסי. יתרה מכך, בעיני הפרשנות של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שמחייב "כל מקום ציבורי וכל שירות ציבורי חייבים להיות נגישים לאנשים עם כל סוגי המוגבלויות" צריכה לכלול אתרי אינטרנט (ולא רק בעיני). כמו שאני רואה את זה, בזק אינה מקיימת את לשון החוק.
 
עדכון – בעקבות הצעתה של שרית, פניתי לעמותת נגישות ישראל. יובל וגנר, יו"ר העמותה, ענה לי שהם "מטפלים בזה כבר מהשבוע שעבר", מה ששימח אותי כמובן. אני מקווה שהחברה בבזק יתעשתו וישתפו פעולה.

מודעות פרסומת

חיה על 5 שעות שינה

עם התגית: ,
פורסם ב-טכנולוגיה אנושית
8 תגובות ב“נגישות, נגישות… לא בבזק.
  1. שרון הגיב:

    יש אתרים (בחו"ל, אלא מה?) שמציעים למשתמש כבד הראיה גירסה מוקלטת של הקאפצ’ה. חבל שבזק לא למדו גם את זה…

  2. שרית הגיב:

    אוי ואבוי. חשבתי שהם ייפטרו מהשטות הזו של לחיצה להצגת המספר והנה אני מגלה שהם עשו את זה יותר קשה.אני במקומך הייתי כותבת ברצינות לבזק על זה, ואם לא את פונה לעמותת נגישות בישראל ומבקשת שיעשו משהו בנושא.אני חושבת שבנוגע ל-Captcha, מדובר פשוט על חוסר מודעות ובוני אתרים חובבנים-מתלהבים שרצו להוכיח שהם יודעים לעשות משהו שימושי, אבל שימושי במקום אחר (ראי אצלי בבלוג את הפוסט שלי על מכללת סלע).

    • פניה לעמותת נגישות ישראל זה רעיון מצויין. קראתי מה שכתבת על מכללת סלע, ואני רוצה לקוות שמדובר בעיקר על קוצר ראות מתקדם (ברמת המכללה) וטיפשות ממוקדת (ברמת זה שענה לך). לפחות את ה-captcha הם עשו מספיק קונטרסטית לעיוורי צבעים 😉

  3. דנה הגיב:

    אתמול קראתי על פתיחת האתר ואצתי רצתי לחפש את עצמי, ולא זכרתי שביקשו הכנסת קוד.אז עכשיו בדקתי שוב, ואכן, לא נדרש קוד לאחר שלוחצים על הצג מספר.לפחות לא אצלי 🙂

  4. אמיר דותן הגיב:

    אכן בעיה צורמת. אני חושב שחשוב להזכיר בהקשר של נגישות שמדובר בעיצוב ותכנון שמקל על כ-ולם בדרכים רבות ותורם רבות להגברת השמישות של ממשק. בשנה האחרונה למשל אני מוצא את עצמי יותר ויותר מגדיל את הטקסט באתרים כי זה פשוט יותר נח. זה משהו שמזוהה בדרך כלל עם קשישים ואנשים שמוגדרים כבעלי מגבלת ראייה מסויימת. אני חושב שזאת נקודה שהרבה פעם מתפספסת ותורמת לחיזוק התפיסה המעוותת שנגישות זה משהו שעושים כדי להיות נחמדים או כי מרחמים על מישהו "מסכן" ו-"מוגבל". זה פשוט לא יאמן. מהדוגמא שציינת למשל עם האותיות אני בטוח מאוד יהנה וכמוני אני מאמין גם אנשים שרואים בסדר גמור אבל לעיתים מתקשים עם חלק מהתמונות הללו. זה פשוט נורא. ברגע שבוני אתרים, לקוחות וכו’ יבינו שאם הממשק נגיש הוא יותר נגיש להרבה יותר אנשים מאלה שסטטיסטית משתייכים לקבוצה זו אחרת עם מגבלה נגישות לא תהיה בכלל אופציה או משהו ששוקלים אם ליישם או לא. זה יהיה ברור כמו לכלול תמונות או לינק לאימיייל באתר. דבר מובן מאליו, ויפה שעה אחת קודם.

    • אני מסכימה איתך לחלוטין, במיוחד לגבי זה שנגישות הופכת את האתר נוח יותר לשימוש עבור כולם. האבסורד הוא שלא מדובר במשהו מסובך כל כך ליישום. אבל צריך לחשוב עליו. פה כנראה נקודת התורפה…

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s

לצערי פייסבוק מסתירים את רוב העדכונים מדפים שנרשמתם אליהם. כדי להבטיח את קבלת העדכונים, עליכם להכנס לעמוד ולבצע את הפעולות הבאות:
1. העמידו את סמן העכבר על הריבוע בצד הימני העליון של המסך שבו כתוב Liked. ייפתח תפריט.
2. בראש התפריט מוצגת האפשרות Get Notifications. סמנו אותה.

אין בעיה. הזינו את האימייל שלכם כדי להרשם לבלוג ולקבל עדכונים על רשומות חדשות האימייל.

הצטרפו אל 80 שכבר עוקבים אחריו

Creative Commons License התכנים בבלוג זה מופצים תחת רישיון ייחוס-איסור יצירות נגזרות 2.5 ישראל של Creative Commons, אלא אם צויין אחרת. לשימוש נא ליצור קשר במייל.

Add to Technorati Favorites

%d בלוגרים אהבו את זה: