השבוע החלטתי שאני זקוקה לתוכנת מילון במחשב. נמאס לי קצת לפתוח את מורפיקס בכל פעם שאני רוצה לבדוק מילה שחסרה לי ונזכרתי בנוחות של תוכנה מקומית שמופעלת בקליק ימני בעכבר. יצאתי לשוטט ברשת בחיפושי אחרי תוכנה כזו.

ערכתי כמה נסיונות, כולל תרגומית שהממשק שלה לא מצא חן בעיני ולבסוף חזרתי לתוכנה המוכרת – בבילון. התקנתי גרסת נסיון חינמית. אין לי בעיה לשלם כמה דולרים על תוכנה, אגב, אבל רציתי לוודא שהתוכנה מתאימה לצרכי.

גיליתי לאכזבתי שהתוכנה לא עובדת בדפדפן שלי. חשבתי שמדובר בבעית תאימות לכרום אך למעשה, היא לא עבדה באף אחד מהדפדפנים! היא עבדה כשהשתמשתי בה מעל office או במקומות אחרים במחשב. תמהה מעט, שלחתי פניה לשירות הלקוחות של בבילון.

בעודי ממתינה לתשובתם, גיליתי שתוך כדי ההתקנה, ומבלי לבקש את אישורי, התוכנה “חטפה” את החיפוש משורת הכותרת בדפדפן. עכשיו כבר הייתי קצת עצבנית. נכנסתי להגדרות הדפדפן ושניתי את מנוע החיפוש חזרה לגוגל – מזל שאפשר לעשות את זה בקלות רבה.

ואז הגיעה התשובה המיוחלת. אמנם, ניכר כי היתה זו תשובה שהועתקה ממענה ללקוח אחר (אחרת קשה להסביר למה היא החלה במילים “Dear David”), אבל ניחא. נציגת השירות המנומסת כתבה כך:

Internet Explorer 6 and 9,Google Chorme 10 ,fireFox 4 are not able to make Babylon work

כלומר הבעיה אינה של בבילון בכלל! הבעיה היא של הדפדפנים האלו, עם הגרסאות המתקדמות שלהם.

יחד עם זאת, היא הסבירה, צוות הפיתוח שלהם שוקד על פתרון הבעיה. היא גם התנצלה על חוסר הנוחות. ואז הציעה פתרון לבעיה שלי. רוצים לנחש?

ובכן, כן. שרון משירות הלקוחות של בבילון הציעה לי להסיר את אקספלורר 9 ולהתקין במקומות אקספלורר 8.